CRM для фітнес клубу та спортивного центру
Classberry — CRM система для фітнес клубів і спортивних центрів. Автоматизуйте облік абонементів, розклад тренувань, фінанси та роботу з клієнтами в одній зручній програмі.
Підходить для фітнес-залів, тренажерних залів, студій єдиноборств і багатопрофільних спортивних центрів.
Швидкеналаштування
Безкоштовнийтест 5 днів
CRM система Classberry - це:
Classberry — CRM система для фітнес клубу, яка об'єднує всі процеси управління в єдиному сервісі: облік клієнтів та абонементів, розклад занять, фінансову звітність і маркетинг.
Система допомагає власникам і адміністраторам фітнес клубів позбутися хаосу в обліку, скоротити час на рутину і зосередитися на розвитку клубу. Впровадження Classberry займає лише 10 хвилин — і вже наступного дня ваш фітнес клуб працює в повністю автоматизованому режимі.
Повний комплект інструментів для автоматизації роботи вашого фітнес клубу
Скільки разів на день адміністратор вашого клубу відповідає на питання: «Скільки у мене залишилось занять?» або «Коли закінчується мій абонемент?» Із Classberry ці питання вирішуються автоматично — клієнт бачить усе в особистому кабінеті, а адміністратор більше не витрачає час на рутину в години-пік.
З Classberry CRM Ви зможете:
- миттєво відповісти на будь-яке питання клієнта про його відвідування, залишок занять, борг або заморозку — або надати клієнту доступ до електронного кабінету, де він зможе все це контролювати самостійно;
- вести облік відвідувань на абонементній основі, не втрачаючи жодної оплати і жодного заняття клієнта;
- автоматично надсилати нагадування про закінчення абонементів і необхідність погашення боргів;
- зручно і швидко відзначати відвідувачів через електронний журнал — сучасний аналог паперового журналу відвідувань;
- за кілька секунд формувати відомості відвідуваності групових та індивідуальних занять і будувати десятки інших звітів у кілька кліків.
«Клубні карти? Навіщо? У нас і так все працює.»
Саме так думають керівники, які ще не відчули їхніх переваг. Ось що кажуть досвідчені власники фітнес центрів після впровадження:
- Швидке і просте обслуговування відвідувачів — достатньо просканувати клубну карту, і відвідування відзначено автоматично.
- Підвищення ефективності адміністраторів — більше не потрібно вручну шукати клієнта в базі за прізвищем або номером телефону. Сканер карти зробить це за лічені секунди, а звільнений час адміністратор витратить на більш важливі задачі.
- Збільшення кількості постійних клієнтів — клубна карта у гаманці постійно нагадує клієнту про ваш клуб.
- Підвищення впізнаваності клубу серед нової аудиторії.
- Клубна карта стає особливою «фішкою» вашого фітнес центру — клієнт із красивою преміальною карткою відчуває себе частиною спільноти, що позитивно впливає на лояльність і середній чек.
Не пропустіть жодного ліда з вашого сайту або сторінок у соцмережах.
Додайте форми зворотного зв'язку та онлайн-запису на всіх ваших веб-ресурсах — і потенційний клієнт зможе залишити заявку в будь-який час, не підлаштовуючись під робочий графік клубу.
Якщо ви не дасте можливість клієнту задати питання тут і зараз — це зроблять конкуренти.
Крім того, кожен клієнт отримує персональний особистий кабінет: у ньому він зможе придбати абонемент, сплатити борг, поповнити депозит, переглянути дату закінчення абонементу, залишок занять, історію відвідувань і покупок, а також самостійно записатися на заняття або скасувати запис.
- Вбудовуйте форми зворотного зв'язку на сайт миттєво, без залучення програмістів.
- Самостійно створюйте і стилізуйте нові лід-форми під акції та новини.
- Отримуйте заявки одразу в CRM систему з автоматичними повідомленнями.
- Контролюйте швидкість обробки заявок менеджерами і відстежуйте результати в системі.
Що може бути краще за автоматизацію рутинної роботи адміністратора з одночасним розширенням свободи для ваших клієнтів?
Передайте запис на заняття самим клієнтам: вони зможуть планувати тренування онлайн у будь-який час доби, а ваші адміністратори перестануть постійно «висіти» на телефоні, контролюючи завантаженість груп.
Надайте вашим клієнтам:
- можливість онлайн-запису на заняття через Особистий Кабінет;
- можливість скасування запису через Особистий Кабінет з урахуванням ваших умов (запис можна скасувати не пізніше ніж за n годин);
- можливість онлайн-запису для лідів прямо з розкладу на вашому сайті — адміністратор отримає повідомлення і зможе підтвердити запис.
Фінансовий облік у повній мірі! Classberry CRM підтримує більше 15 видів фінансових операцій.
Більше 15-ти, запитаєте Ви? Ми просто продаємо абонементи.
Для повноцінного обліку більшості бізнес-процесів сучасного фітнес клубу — це просто необхідно.
В рамках системи Ви зможете вести і контролювати такі фінансові операції як:
- продаж абонементів, разових відвідувань і супутніх товарів;
- оплата боргів і поповнення депозитів;
- повернення коштів за абонементи;
- разові внески (майстер-класи, змагання);
- додаткові доходи і витрати;
- переказ коштів між рахунками або філіями;
- закупівля товарів;
- виплата заробітної плати;
- передача каси між змінами адміністраторів;
- різноманітні знижки і комісії за оплату карткою.
Крім того, система підтримує роботу з кількома готівковими і безготівковими рахунками в рамках однієї філії або організації, інтеграцію з онлайн-касами (ПРРО), платіжними терміналами та WayForPay — і все це з вичерпною фінансовою звітністю.
У вашому фітнес клубі ще немає особистого кабінету для клієнтів? Підключіть його за кілька хвилин — і клієнти отримають повну самостійність.
Що отримають ваші клієнти:
- можливість продовжувати абонементи онлайн — клієнт самостійно обирає і оплачує абонементи, товари та поповнює депозит;
- перегляд усіх своїх абонементів, відвідувань і записів на заняття — без зайвих дзвінків адміністратору;
- повну самостійність: запис на заняття, скасування броні і погашення боргів без звернення до персоналу клубу;
- чат з адміністратором — якщо в особистому кабінеті виникли питання, адміністратор завжди на зв'язку;
- доступ цілодобово з будь-якого пристрою з виходом в інтернет — особистий кабінет адаптивний, підлаштовується під розмір екрану і не потребує жодного встановлення.
Classberry CRM дозволяє працювати не лише з діючими клієнтами фітнес клубу, а й автоматизувати процеси лідогенерації та роботи з потенційними клієнтами.
- Ведіть клієнтів на Дошці лідів.
- Створюйте форми зворотного зв'язку для сайту.
- Відстежуйте джерела звернень і канали зв'язку.
- Встановлюйте і змінюйте статуси клієнтів.
- Використовуйте Воронку продажів.
- Позначайте клієнтів тегами.
- Використовуйте маркетингові звіти: зростання клієнтської бази, забуті клієнти, причини відмови, звіт по втраченим клієнтам та інші.
Скільки часу у вас іде на формування потрібної звітності?
А чи буває таке, що формування стратегічно важливих звітів постійно відкладається через рутину?
У Classberry CRM є всі потрібні звіти, які будуються миттєво на основі статистичних даних вашого фітнес клубу.
- Зростання клієнтської бази.
- Забуті клієнти.
- Звіт по прибутку і збитках.
- Повний фінансовий звіт.
- P&L-звіт.
- Список відвідувань.
- Активні і продані абонементи та ін.
З Classberry CRM ви отримуєте більше 50 звітів у різних розрізах, розроблених на основі багаторічного досвіду реальних керівників фітнес клубів і спортивних центрів.
З нами ви отримаєте якісний
сервіс і надійний захист даних
01
02
03
04
05
06Тарифи
з дод. модулями
активних відвідувачів
без дод. модулів
активних відвідувачів
без дод. модулів
активних відвідувачів
без дод. модулів
активних відвідувачів
Відгуки наших клієнтів
Підключили CRM систему у вересні 2023 року
Система зручна в користуванні, на кожен крок є записана
інструкція, тому розібратися з нею доволі легко. На звʼязку
завжди працює тех.підтримка, яка допомагає і консультує по
будь-яких питаннях❤️
Дуже задоволені обраним сервісом. Він допомагає нам вести
швидкий облік клієнтів і видачу абонементів у нашому центрі, а
також є гарантією надійності для наших клієнтів - вони в
будь-який момент можуть отримати бланк своїх відвідувань і оплат
за весь період співпраці з нами.
Легкість і доступність у використанні допомагають дистанційно
контролювати і вносити необхідні зміни в програму як директору,
так і адміністратору.
Зручна звітність, актуальна інформація за доходами/ витратами
дозволяють планувати наші витрати на розвиток центру і
розширення послуг, що надаються.
Дякуємо за зручний сервіс і своєчасність у вирішенні питань.
Початок роботи в системі всього за 10 хвилин
З нами вже працюють
Замовити консультацію
Відправляючи форму ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності