Умови і положення
Загальні положення та визначення
Сервіс Classberry (надалі Сервіс) - інтернет сайт, що знаходиться за адресою www.classberry.org, призначений для автоматизації бізнес-процесів в організаціях, що надають послуги з навчання та розвитку.
Організація (або Клієнт) - фізична або юридична особа, яка має зареєстрований акаунт у сервісі та окремий сайт, розміщений за адресою виду "aaa.classberry.org", де "aaa" - піддомен Організації, що вказується нею при реєстрації.
Абонемент - дозвіл, виданий Відвідувачу Організацією, за яким Відвідувач може відвідувати навчальні заняття, що проводяться в Організації.
Відвідування- факт присутності Відвідувача в Організації на занятті по Абонементу.
Платіж - грошова оплата при покупці Відвідувачем Абонемента, або внесення Відвідувачем грошових коштів в касу Організації на інші заходи. Платежі, відмінні від платежів за Абонементи, визначаються Організацією самостійно і не мають відношення до правил прийому платежів за Абонементи.
Співробітник - особа, що займає певний пост і виконує певні функції всередині Організації, що має відношення до обліку відвідувачів і системі Classberry. Співробітник має свій власний обліковий запис для роботи у системі.
СМС-сервіс - третя компанія, з якою Сервіс уклав договір на надання послуги відправки СМС-повідомлень.
Ім'я Відправника - слово, що складається з латинських символів, відображається у полі "Від кого" у одержувачів СМС-повідомлень при здійсненні Організацією СМС-розсилок. Використовується у маркетингових цілях для ідентифікації Організації одержувачем.
Бізнес-процеси включають у себе наступні процеси, що відбуваються всередині Організації (але не обмежуються ними):
- облік Відвідувачів (створення, редагування, видалення відвідувача);
- облік Абонементів Відвідувачів (видача, заморожування, видалення, переміщення в архів);
- облік відвідувань (відзначення, видалення відвідувань);
- облік платежів Відвідувачів за Абонементи, а також інші види платежів, визначені Організацією;
- облік боргів Відвідувачів при покупці Абонементів, а також при внесенні інших платежів;
- облік Працівників організації, розподіл їх ролей;
- СМС-розсилка Відвідувачам у рамках маркетингових компаній або в якості оголошень про зміни;
- збір бізнес статистики та формування звітів за Відвідувачами, Відвідуваннями, Абонементами та Фінансами для Організації, зареєстрованої у сервісі.
Права та обов'язки сторін
Сервіс зобов'язується:
- надати для Організації сайт, розміщений на окремому домені, який закріпленний за Організацією;
- надати Організації безкоштовний доступ до Сервісу на обумовлений період;
- зберігати конфіденційність інформації, отриманої від Організації, а також збереженою у Сервісі у результаті її діяльності;
- своєчасно проводити взаєморозрахунки з Організацією у порядку, визначеному цими правилами, а також документом, що описує тарифи оплати за систему;
- в СМС-сервісі по заявці Організації надати власне Ім'я Відправника, якщо дане ім'я ще не зайнято іншими особами;
- стежити за станом рахунку у СМС-сервісі, щоб Організації могли здійснювати СМС-розсилки без перебоїв;
- надати Організації детальне керівництво по Сервісу;
- допомогти Організації провести базове налаштування Сервісу;
- провести інструктаж максимум для двох Працівників Організації.
Сервіс має право:
- розміщувати на офіційному сайті www.classberry.org інформацію про те, що Сервіс співпрацює з Організацією; за попереднім погодженням з Організацією, розміщувати на офіційному сайті логотип Організації;
- заблокувати аккаунт Організації при невиконанні Організацією пунктів, описаних у документі з тарифами оплати за систему;
- заблокувати аккаунт Організації, якщо Організація займається розсилкою спаму;
- заблокувати аккаунт Організації без вказівки причин, при цьому внутрішній рахунок Організації може бути анульований без повернення залишку коштів;
- відключити один або кілька додаткових модулів, підключених Організацією, при невиконанні пунктів, описаних у документі з тарифами оплати за систему;
- у односторонньому порядку переглядати цінову політику за надання послуг, вносити зміни і доповнення у існуючі тарифи, а також вводити нові тарифи оплати;
- у односторонньому порядку змінювати умови даних Умов та Положень, без попереднього повідомлення Організації.
Організація зобов'язується:
- дотримуватися правил, встановлених Сервісом;
- своєчасно вносити оплату за надані послуги;
- не надсилати за допомогою СМС та email-розсилок СПАМ, а також повідомлення, що містять нецензурну лексику та / або можуть бути образливими;
- стежити за даними Організації, такими як адреса, телефон, e-mail, ім'я відповідальної особи, і своєчасно оновлювати їх у сервісі, у разі зміни;
- стежити за своїми Співробітниками, самостійно навчати нових Працівників, а також своєчасно видаляти з Сервісу облікові записи звільнених Співробітників; адміністрація Сервісу не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Організації її Співробітниками;
- самостійно стежити за новинами і оголошеннями, розміщеними на сайті Сервісу, а також знайомитися з можливими змінами даних Умов та Положень.
Організація має право:
- звертатися до адміністрації Сервісу з проханням розблокувати доступ до Сервісу, при цьому Сервіс може відмовити в реалізації прохання без пояснення причин;
- запросити у адміністрації Сервісу проведення інструктажу по Сервісу для Працівників Організації, при цьому Сервіс може відмовити в реалізації запиту без пояснення причин;
- звернутися в технічну підтримку Сервісу для вирішення будь-яких питань, пов'язаних з роботою Сервісу.
Особливі умови і відповідальність сторін
Сервіс не гарантує абсолютну безперервну роботу.
Сервіс не несе відповідальності за можливі збитки Організації та інші наслідки, які настали у зв'язку з використанням або неможливістю використання Сервісу.
Будь-які суперечки, щодо Сервісу, вирішуються за допомогою переговорів адміністрації Сервісу з уповноваженим представником Організації. У разі неможливості вирішення питання через переговори, питання вирішується у суді, відповідно до чинного законодавства України.
Забороняється:
- при здійсненні СМС- та email-розсилок прямі та непрямі образи кого-небудь, у тому числі за національною, етнічною, расовою або релігійною приналежністю, нецензурні висловлювання, будь-яка образлива поведінка стосовно до всіх учасників Сервісу;
- будь-які дії, які заборонені законодавством України, а також країни, в якій зареєстрована Організація.
Усі ресурси цього сайту, включаючи текстовий і графічний зміст, структура та оформлення сторінок, захищені міжнародними законами і угодами про охорону авторських прав та інтелектуальної власності.
Розміщені на цьому сайті матеріали заборонено використовувати у будь-яких цілях, без попереднього узгодження з адміністрацією Сервісу. У разі узгодженого з адміністрацією Сервісу розміщення в інтернеті будь-яких матеріалів з даного сайту, обов'язковим є збереження всіх авторських прав, а також встановлення активного гіперпосилання на сайт www.classberry.org.
Умови цього положення повністю приймаються Організацією і вступають у силу з моменту реєстрації у сервісі.