CRM система для автоматизації танцювальних студій, дитячих центрів, мовних та музикальних шкіл, фітнес клубів та йога студій

Авторизація

Введіть субдомен (адреса вашої системи, наприклад, 'mycrm')
Введіть логін
Введіть пароль
Ще не зареєстровані? Зареєструватися

Умови і положення

 

Загальні положення та визначення

Сервіс Classberry (надалі Сервіс) - інтернет сайт, що знаходиться за адресою www.classberry.org, призначений для автоматизації бізнес-процесів в організаціях, що надають послуги з навчання та розвитку.

Організація (або Клієнт) - фізична або юридична особа, яка має зареєстрований акаунт у сервісі та окремий сайт, розміщений за адресою виду "aaa.classberry.org", де "aaa" - піддомен Організації, що вказується нею при реєстрації.

Абонемент - дозвіл, виданий Відвідувачу Організацією, за яким Відвідувач може відвідувати навчальні заняття, що проводяться в Організації.

Відвідування- факт присутності Відвідувача в Організації на занятті по Абонементу.

Платіж - грошова оплата при покупці Відвідувачем Абонемента, або внесення Відвідувачем грошових коштів в касу Організації на інші заходи. Платежі, відмінні від платежів за Абонементи, визначаються Організацією самостійно і не мають відношення до правил прийому платежів за Абонементи.

Співробітник - особа, що займає певний пост і виконує певні функції всередині Організації, що має відношення до обліку відвідувачів і системі Classberry. Співробітник має свій власний обліковий запис для роботи у системі.

СМС-сервіс - третя компанія, з якою Сервіс уклав договір на надання послуги відправки СМС-повідомлень.

Ім'я Відправника - слово, що складається з латинських символів, відображається у полі "Від кого" у одержувачів СМС-повідомлень при здійсненні Організацією СМС-розсилок. Використовується у маркетингових цілях для ідентифікації Організації одержувачем.

Бізнес-процеси включають у себе наступні процеси, що відбуваються всередині Організації (але не обмежуються ними):

  • облік Відвідувачів (створення, редагування, видалення відвідувача);
  • облік Абонементів Відвідувачів (видача, заморожування, видалення, переміщення в архів);
  • облік відвідувань (відзначення, видалення відвідувань);
  • облік платежів Відвідувачів за Абонементи, а також інші види платежів, визначені Організацією;
  • облік боргів Відвідувачів при покупці Абонементів, а також при внесенні інших платежів;
  • облік Працівників організації, розподіл їх ролей;
  • СМС-розсилка Відвідувачам у рамках маркетингових компаній або в якості оголошень про зміни;
  • збір бізнес статистики та формування звітів за Відвідувачами, Відвідуваннями, Абонементами та Фінансами для Організації, зареєстрованої у сервісі.

Права та обов'язки сторін

Сервіс зобов'язується:

  • надати для Організації сайт, розміщений на окремому домені, який закріпленний за Організацією;
  • надати Організації безкоштовний доступ до Сервісу на обумовлений період;
  • зберігати конфіденційність інформації, отриманої від Організації, а також збереженою у Сервісі у результаті її діяльності;
  • своєчасно проводити взаєморозрахунки з Організацією у порядку, визначеному цими правилами, а також документом, що описує тарифи оплати за систему;
  • в СМС-сервісі по заявці Організації надати власне Ім'я Відправника, якщо дане ім'я ще не зайнято іншими особами;
  • стежити за станом рахунку у СМС-сервісі, щоб Організації могли здійснювати СМС-розсилки без перебоїв;
  • надати Організації детальне керівництво по Сервісу;
  • допомогти Організації провести базове налаштування Сервісу;
  • провести інструктаж максимум для двох Працівників Організації.

Сервіс має право:

  • розміщувати на офіційному сайті www.classberry.org інформацію про те, що Сервіс співпрацює з Організацією; за попереднім погодженням з Організацією, розміщувати на офіційному сайті логотип Організації;
  • заблокувати аккаунт Організації при невиконанні Організацією пунктів, описаних у документі з тарифами оплати за систему;
  • заблокувати аккаунт Організації, якщо Організація займається розсилкою спаму;
  • заблокувати аккаунт Організації без вказівки причин, при цьому внутрішній рахунок Організації може бути анульований без повернення залишку коштів;
  • відключити один або кілька додаткових модулів, підключених Організацією, при невиконанні пунктів, описаних у документі з тарифами оплати за систему;
  • у односторонньому порядку переглядати цінову політику за надання послуг, вносити зміни і доповнення у існуючі тарифи, а також вводити нові тарифи оплати;
  • у односторонньому порядку змінювати умови даних Умов та Положень, без попереднього повідомлення Організації.

Організація зобов'язується:

  • дотримуватися правил, встановлених Сервісом;
  • своєчасно вносити оплату за надані послуги;
  • не надсилати за допомогою СМС та email-розсилок СПАМ, а також повідомлення, що містять нецензурну лексику та / або можуть бути образливими;
  • стежити за даними Організації, такими як адреса, телефон, e-mail, ім'я відповідальної особи, і своєчасно оновлювати їх у сервісі, у разі зміни;
  • стежити за своїми Співробітниками, самостійно навчати нових Працівників, а також своєчасно видаляти з Сервісу облікові записи звільнених Співробітників; адміністрація Сервісу не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Організації її Співробітниками;
  • самостійно стежити за новинами і оголошеннями, розміщеними на сайті Сервісу, а також знайомитися з можливими змінами даних Умов та Положень.

Організація має право:

  • звертатися до адміністрації Сервісу з проханням розблокувати доступ до Сервісу, при цьому Сервіс може відмовити в реалізації прохання без пояснення причин;
  • запросити у адміністрації Сервісу проведення інструктажу по Сервісу для Працівників Організації, при цьому Сервіс може відмовити в реалізації запиту без пояснення причин;
  • звернутися в технічну підтримку Сервісу для вирішення будь-яких питань, пов'язаних з роботою Сервісу.

Особливі умови і відповідальність сторін

Сервіс не гарантує абсолютну безперервну роботу.

Сервіс не несе відповідальності за можливі збитки Організації та інші наслідки, які настали у зв'язку з використанням або неможливістю використання Сервісу.

Будь-які суперечки, щодо Сервісу, вирішуються за допомогою переговорів адміністрації Сервісу з уповноваженим представником Організації. У разі неможливості вирішення питання через переговори, питання вирішується у суді, відповідно до чинного законодавства України.

Забороняється:

  • при здійсненні СМС- та email-розсилок прямі та непрямі образи кого-небудь, у тому числі за національною, етнічною, расовою або релігійною приналежністю, нецензурні висловлювання, будь-яка образлива поведінка стосовно до всіх учасників Сервісу;
  • будь-які дії, які заборонені законодавством України, а також країни, в якій зареєстрована Організація.

Усі ресурси цього сайту, включаючи текстовий і графічний зміст, структура та оформлення сторінок, захищені міжнародними законами і угодами про охорону авторських прав та інтелектуальної власності.

Розміщені на цьому сайті матеріали заборонено використовувати у будь-яких цілях, без попереднього узгодження з адміністрацією Сервісу. У разі узгодженого з адміністрацією Сервісу розміщення в інтернеті будь-яких матеріалів з даного сайту, обов'язковим є збереження всіх авторських прав, а також встановлення активного гіперпосилання на сайт www.classberry.org.

Умови цього положення повністю приймаються Організацією і вступають у силу з моменту реєстрації у сервісі.